Dernière mise à jour : 5 juin 2026
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Qaro, solution de commande et de paiement à table pour les restaurants, éditée par Qaro Sàrl.
Qaro fournit aux restaurants une solution permettant à leurs clients de consulter la carte, commander et payer via un QR code, ainsi que des outils de service, de cuisine et d'administration. Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de ce service.
L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous utilisez Qaro pour le compte d'un restaurant, vous déclarez être habilité à l'engager.
Qaro est un intermédiaire technique. Le contrat de vente des produits commandés est conclu directement entre le client et le restaurant ; ce dernier reste responsable de ses produits, de leurs prix et des informations légales associées (allergènes, TVA, etc.).
Les comptes du personnel sont strictement personnels. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions effectuées depuis son compte. Les permissions (par exemple appliquer une remise ou offrir un article) sont attribuées par l'administrateur du restaurant.
Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Stripe. Qaro n'a pas accès aux numéros de carte. Les fonds encaissés sont reversés au restaurant selon les modalités convenues, déduction faite des éventuels frais de service. Les litiges relatifs à une commande relèvent de la relation entre le client et le restaurant.
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité élevée du service, sans garantie d'absence d'interruption. Des opérations de maintenance ou des incidents techniques peuvent affecter temporairement l'accès.
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Qaro Sàrl ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni pour les conséquences d'une mauvaise utilisation du service, d'informations erronées saisies par le restaurant, ou d'une indisponibilité d'un prestataire tiers.
Le service, sa marque, son interface et son code demeurent la propriété exclusive de Qaro Sàrl. Aucun droit n'est cédé en dehors de l'usage du service prévu par les présentes conditions.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
L'accès peut être suspendu ou résilié en cas de manquement aux présentes conditions ou pour des raisons de sécurité. Le restaurant peut mettre fin à l'utilisation du service selon les modalités convenues.
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Sous réserve des dispositions impératives, le for juridique exclusif est fixé au siège de Qaro Sàrl (Vaud, Suisse).
Pour toute question : support@qaro.ch.