Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Qaro traite, dans quel but, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits. Elle s'applique au site, à l'application web et à l'application mobile « Qaro Serveur ».
Le responsable du traitement est Qaro Sàrl (CHE-187.788.885), Chemin de Richesson 35, 1000 Lausanne 26, Suisse. Pour toute question relative à vos données : support@qaro.ch.
Lorsque vous commandez dans un restaurant via Qaro, le restaurant concerné est également responsable du traitement des données liées à votre commande. Qaro agit alors comme fournisseur de la solution technique.
Clients (convives) qui commandent et paient via un QR code :
Clients qui réservent une table :
Personnel du restaurant (serveurs, managers, administrateurs) :
Données techniques : informations strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité (cookies de session, journaux techniques en cas d'erreur).
Nous traitons ces données pour :
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont accessibles au restaurant où vous commandez, et à des prestataires techniques (sous-traitants) qui agissent pour notre compte :
Vos données sont hébergées en Suisse (base de données à Zurich) et dans l'Union européenne (hébergement applicatif à Francfort, Allemagne). Certains prestataires peuvent traiter des données hors de ces zones ; le cas échéant, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) encadrent ces transferts.
Les données liées aux commandes et aux paiements sont conservées aussi longtemps que l'exigent les obligations comptables et fiscales applicables (en principe 10 ans en Suisse, art. 958f CO). Les comptes du personnel sont conservés tant que l'accès est actif, puis supprimés ou anonymisés. Les données fournies uniquement pour un reçu/avis sont conservées le temps strictement nécessaire.
Conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à support@qaro.ch.
Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence — PFPDT).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), cloisonnement des accès par restaurant, contrôle des permissions, authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour les comptes professionnels et stockage chiffré des données sensibles. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.
Le service utilise uniquement des cookies techniques nécessaires (notamment pour maintenir la session des comptes professionnels). Côté client, après un paiement, un cookie technique temporaire (environ 2 heures) peut être posé pour éviter une nouvelle commande accidentelle, et le contenu de votre panier est conservé localement dans votre navigateur ; ces éléments servent uniquement au bon fonctionnement de la commande. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni d'outils de suivi marketing.
Ce site vitrine ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Il enregistre uniquement, dans le stockage de session de votre navigateur, un indicateur technique servant à ne pas rejouer l'animation d'accueil ; il ne contient aucune donnée personnelle et disparaît à la fermeture de l'onglet.
Le service s'adresse aux clients des restaurants et à leur personnel. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de manière distincte d'une commande passée au restaurant.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en haut du document.
Qaro Sàrl — Chemin de Richesson 35, 1000 Lausanne 26, Suisse — support@qaro.ch.